11月14日，京东集团(9618.HK)发布了2024年三季度事迹，公司在第三季度营收和净利润环比均出现下滑。证券之星扫视到，公司的三伟业务发扬不一，京东物流的营收增速呈现显着放缓之势，而公司的新业务不仅出现营收下滑，更是出现耗费扩大的情况。

就在前两天，公司发布了双11总战报，并用“再蜕变高”一词进行追思，而“再蜕变高”的另一面，是其在双11投诉榜单中拿下“榜一老迈”的位置。

双11投诉榜排行第一

当今，史上最长双11已落下帷幕，电商平台纷繁公布了其双11的战报，天猫和京东分手用“强盛增长”“再蜕变高”进行追思。

据数据涌现，适度11月11日23点59分，2024年京东11.11购物用户数同比增长超20%，京东采销直播订单量同比增长3.8倍，朝上1.7万个品牌成交额同比增长超五倍，超3万个中小商家成交额同比增长超两倍。

值得扫视的是，天猫和京东两大平台均未显露总成交额情况。这背后是双11的热度不似从前，主流电商平台不再举办晚会，“抢购热”显着削弱，价钱先涨后降的促销陷坑也削弱了铺张者的参与度，鄙俚成为本年双11的高频词。

证券之星扫视到，京东“再蜕变高”的另一面，是其投诉量在双11时刻位居第一，远高于淘宝、拼多多、抖音等电商平台。

据中国电子商会旗下铺张作事保险平台铺张保数据涌现，2024年10月14日至11月11日历间，铺张保平台共收到电商有关投诉4.85万件，累计涉诉金额超8000万元，其中京东投诉量达1.46万件，排行第一，淘宝、拼多多、抖音排行第二、第三以收用四，投诉量达1.24万件、1.02万件以及8329件。

从投诉品类来看，铺张者的投诉主要聚首在衣饰鞋帽、家电居品、小家电、数码3C、好意思妆和食物等品类，其中数码3C、衣饰鞋帽、食物位列前三。其中，京东在小家电、家电居品和数码3C限度的投诉量占有关品类总投诉量的比例分手达到51%、50.61%和47.34%，接近或朝上一半。

新业务耗费扩大

双11收尾三天后(11月14日)，京东集团发布了2024年三季度事迹。财报数据涌现，第三季度收入为2604亿元，同比增多5.1%；包摄于公司闲居股鼓舞净利润为117亿元，同比增多47.8%。若环比来看，公司的营收和净利润均环比出现下滑，分手环比下滑10.64%、7.22%。

当今京东集团的营收由京东零卖、京东物流、新业务三部分组成。证券之星扫视到，在第三季度，公司的三伟业务板块发扬不一。

具体来看，京东零卖(包括京东健康及京东工业等组成部分)主要从事中国的自商业务、平台业务及告白作事。该业务是京东集团的基本盘，在第三季度，京东零卖褂讪领略，达成营收2249.86亿元，同比增长6.1%，为公司孝顺超8成营收。

京东物流则包括里面及外部物流业务。本年第三季度，京东物流达成营收443.96亿元，同比增长6.6%。值得扫视的是，京东物流事迹增速显着放缓，2022年第三季度至本年第三季度，该业务的营收增速分手为38.92%、16.47%、6.6%。

京东集团的新业务板块，包括达达(达达集团)、京东产发、京喜及国际业务，是现时“耗费区”。第三季度，新业务板块营收49.7亿元，同比下落25.7%，谈论耗费达6.15亿元，而客岁同期耗费为1.92亿元。

其中，达达在高践约老本压力下仍未扭亏。据达达财报涌现，其2022年和2023年净耗费金额分手为20.08亿元、19.58亿元，2024年前三季度净耗费8.12亿元，其中第三季度净耗费为1.97亿元。

营收方面，在达达的两大主要业务板块中，达达秒送业务保握增长态势，但在达达京东配送业务在第三季度营收同比下滑39.6%，为9.3亿元，该部分业务下滑的主要原因是在线告白和营销作事收入下落等。

同期，公司的京喜业务也在资格深度调治。据悉，京喜行状群在2022年曾被传散伙，其旗下子业务被并入京东零卖体系。本年5月，京喜秘书推出全托管方法，并改名为京喜自营，承担商家的运营、物流、售后等。京喜自营近期秘书，将每年进入100亿元，补贴白牌国货工场，包括补贴价钱、物流运脚等。

不外，业内东谈主士指出，从京喜自营的业务方法来看，其主要办法是获得更多下千里市集的新用户，并不追求GMV而是更珍摄订单量。因为团队还在快速膨大，加上全托管方法可能导致平台职守过重，廉价商品也可能导致低毛利较难隐敝老本，从而出现耗费。

而京东集团在国际业务的布局上也并不奏凯。因老本高居不下，公司于客岁秘书关停东南亚两大站点。而在更早之前，公司秘书退出欧洲市集，并关闭旗下跨境电商平台JOYBUY的英文站和俄文站。

证券之星扫视到，京东集团并未清除在国际业务上的布局。据本年9月媒体报谈，京东内行售业务新上线好意思国、日本、新加坡、马来西亚四个国度，事迹上的条目是不亏本。公司期待通过“黑五”带动订单的增长，并默示内行售业务预计向欧洲、北好意思、大洋洲等市集拓展。

值得扫视的是，京东集团在第三季度谈论步履产生的现款流净额同比转负，由客岁同期的150亿元降至-62.19亿元，公司称现款流变动主淌若由于2023年第三季度末及2024年第二季度末为非责任日开云官网切尔西赞助商，应酬账款延长支付导致的跨季支付，以及为了撑握以旧换新型样，用以锁定饱和库存产生的快速支付。(本文首发证券之星，作家|李若菡)