在数字化支付快速发展的今天，怎么让金融处事更普惠、更安全、更逼近民生？牢牢围绕“支付为民”理念，兴业银行厦门分行在东谈主民银行厦门市分行的相易下，通过各样化宣传、场景化翻新和良好化处事，持续陶冶支付处事质效，为纷乱市民相配是老年群体，以及外籍东谈主士等奉上暖心金融处事，助力构建愈加安全浮浅的支付环境，更好地处事社会民生。

开展各样化宣传 派送金融学问“礼包”

进社区、进村居、进学校、进企业，连日来，兴业银行厦门分行积极开展“央行支付 为民处事”宣传举止，灵验期骗笼罩岛表里的贸易网点辐照临近，将便民支付金融学问、反诈指南等“干货”送到内行身边。

在华尔达智能科技的会议室里，兴业银行厦门新港支行责任主谈主员结合“刷单返利”“冒充客服”等信得过案例，为企业职工剖释诳骗套路。“往时总认为诳骗离我方很远，当今才知谈，了解金融学问等于守住钱包的第一王人防地。”别称职工在听完宣讲后感叹谈。举止时刻，支行责任主谈主员不仅普及了数字东谈主民币、“零钱包”等翻新支付器具，还通过互动问答强化了企业职工的风险小心坚定。

濒临大学生群体易受“兼职诳骗”“游戏来回罗网”侵害的近况，兴业银行厦门东区支行走进厦大人命科学学院，与师目生享反诈学问，认知学生群体典型案例；金山支行赶赴厦门软件行状技巧学院，期骗状况演练、互动问答等神气，匡助学生们看透各样骗局。

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借助业务办理、异业互助等机会，兴业银行厦门金山支行、鹭江支行还面向个体工商户、企业高管开展针对性宣传，考验数字东谈主民币应用手段，普及支付风险小心学问，助力企业完善风控体系。此外，该行还参与到东谈主民银行厦门市分行附近的“金融联播·好意思好生计”系列直播举止中，在网点一线指导不雅众千里浸式体验暖心的适老支付处事。

打造多元化场景 支付体验翻新升级

从现款处事到数字支付，兴业银行厦门分行以场景翻新为捏手，多举措陶冶支付便利性，赓续蔓延金融处事触角，让支付更高效、更东谈主性化。

其中，该行推出“零钱包”处事深受各样商户和外籍搭客接待。“零钱包”内包含5元、10元、20元等不同面额东谈主民币，可充分餍足各样东谈主士的兑换需求。现时，该行已与社区、出租车公司、地铁、病院、大型超市等竖立现款处事机制，提供上门收款、上门配款处事，并主动向临近商户，尤其是涉外、涉老、涉重心民生的想法主体提供要领化、定制化“零钱包”处事，从泉源上不休商户找零痛楚。

本年2月一个责任日的清晨，兴业银行厦门分行贸易部接到了驯顺店主见女士蹙悚的乞助电话：“咱们店里的零钱又快见底了，今天要冒失开学季的采购岑岭。”责任主谈主员速即绽放系统，将张女士通过手机银行预约的零钱包整理装入配款箱中，配送到张女士的驯顺店。据悉，自2024年推出“零钱包纵贯车”特点处事以来，各支行“金融处事小分队”深刻社区，已累计为临近商圈商户配送、收兑零钱超500万元，处事笼罩全市多个社区。

不仅如斯，兴业银行厦门分行还依托厦门市金融业首辆“流动处事车”，走出网点柜台，走到社会公众身边，为各样东谈主群就近办理账户业务，并开采“零钱包”流动兑换处事点，在出门处事时积极为各个群体精确投放“零钱包”，陶冶零钱兑换便利性。

厦门四肢海外闻明的旅游城市，对全国各地的搭客都极具诱惑力。跟着外籍东谈主员来厦数目的大幅攀升，兴业银行厦门分行实时升级网点业务机具、开采零钱兑换绿色通谈和东谈主民币现款专柜、配备双语处事东谈主员等，便利外籍东谈主士办理取现、开户、结售汇等常见业务。同期，该行勾搭银联为厦门高崎机场部分入驻商户提供外卡支付鼎新处事、升级POS设备，还为商户收银员开展一双一培训，助其顺畅地受理各样外卡支付场景。

推动多维化处事 暖心关细心点东谈主群

以辖内网点为阵脚，兴业银行厦门分行全面优化网点处事软硬环境，通过硬件鼎新、经由优化和上门处事等举措，让“适老化”“无圮绝”从标语变为实确凿在的体验。现时，兴业银行厦门分行辖内扫数网点已完成适老化要领鼎新，配备无圮绝通谈、轮椅等候区、爱心窗口、出动填单台等，为老年群体提供安全、振作、浮浅的业务办理环境。

聚焦老年东谈主、行动痛楚群体的实质需求，兴业银行厦门分行启动“特事特办”处事机制。3月14日，兴业银行厦门鹭江支行接到一个绝顶乞助：客户支属因重度残疾遥远卧床，其银行卡因遥远未使用转为“寝息户”，导致重残补贴无法入账。了解情况后开云体育，支行立即启动绝顶处事经由，安排专东谈主赶赴客户地方的养老院，现场核实信息并收效激活账户，确保补贴资金顺利到位。近期，兴业银行厦门新阳支行还为骨折入院老东谈主上门办理社保卡、厦禾支步履养老院老东谈主手把手相易数字支付……一系列暖心故事的背后，是兴业银行厦门分行对总行“365待业金融行动”的塌实落地。

发布于：北京市